Basic HTML Version
02 - 03/ 2010
Ι
ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ
ΕΡΕΥΝΑ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
1 5
καινοτομώντας
ψηφιακά
Θετική είναι η στάση των Ελλήνων απέναντι στη χρήση υπηρε-
σιών eGovernment, σύμφωνα με την πρόσφατη μελέτη "Η Δια-
κυβέρνηση στην εποχή του Web 2.0" του Παρατηρητηρίου για
την Κοινωνία της Πληροφορίας. Όμως, αν και το 96% των ερω-
τηθέντων δήλωσε πως θα χρησιμοποιούσε στο μέλλον ηλε-
κτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, μόλις το 6% των Ελλήνων έχει
πραγματοποιήσει ολοκληρωμένες συναλλαγές με το Δημόσιο
ηλεκτρονικά.
Σύμφωνα με τη μελέτη, οι Έλληνες χρήστες του Διαδικτύου ανα-
γνωρίζουν σημαντικές ωφέλειες από υπηρεσίες ηλεκτρονικής
διακυβέρνησης, όπως: Ανεξαρτησία από τις ώρες λειτουργίας
των υπηρεσιών (83,67%), Εξοικονόμηση κόστους και χρόνου
(82,14%), Μη απαραίτητη η φυσική παρουσία στις υπηρεσίες
(70,92%), Ταχύτερη ανταπόκριση από τη δημόσια υπηρεσία
(61,22%), Εξοικονόμηση κόστους για την ίδια τη Δημόσια Διοί-
κηση (56,63%), Μείωση της χρήσης εντύπων σε χαρτί (55,61%)
και Μεγαλύτερη διαφάνεια των υπηρεσιών (45,92%).
Σημειώνεται ότι οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές και το Διαδίκτυο
έχουν ενταχθεί τα τελευταία χρόνια δυναμικά στην καθημερινή
ζωή των Ελλήνων. Συγκεκριμένα, ο μισός πληθυσμός της χώρας
(51%) χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό υπολογιστή, ενώ ένα παρα-
πλήσιο ποσοστό Ελλήνων (44%) έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο
(ανεξαρτήτως αν διαθέτουν προσωπική σύνδεση ή όχι), με το
34% να είναι τακτικοί χρήστες.
Ωστόσο, στην πράξη η διείσδυση των ηλεκτρονικών δημόσιων
υπηρεσιών παραμένει αρκετά περιορισμένη. Από τα αποτελέ-
σματα έρευνας του Παρατηρητηρίου για την ΚτΠ για το 2008
προκύπτει ότι μόλις το 6% των Ελλήνων πραγματοποίησε ολο-
κληρωμένες συναλλαγές με το δημόσιο ηλεκτρονικά. Σε μεγα-
λύτερα επίπεδα κινείται το ποσοστό των ατόμων που αναζητούν,
για παράδειγμα, πληροφορίες από ιστοσελίδες δημόσιων φορέ-
ων (19%).
Οι κυριότεροι λόγοι του περιορισμένου αντίκτυπου της ηλε-
κτρονικής διακυβέρνησης εντοπίζονται στην αποσπασματική υλο-
ποίηση έργων από φορείς του Δημοσίου και την έλλειψη δια-
λειτουργικότητας συστημάτων και εφαρμογών μεταξύ φορέων,
το πολύπλοκο θεσμικό πλαίσιο, τα διοικητικά εμπόδια, κ.ά.
Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια δίνεται όλο και μεγαλύτερη προ-
σοχή στον παράγοντα που αφορά την "ικανοποίηση των πολι-
τών" από το παρεχόμενο πλέγμα υπηρεσιών. Από τη λειτουρ-
γία, το ενδιαφέρον μετατοπίζεται στη λειτουργικότητα και
αναζητούνται τα μέσα που θα κάνουν τις παραγόμενες υπηρε-
σίες περισσότερο εύχρηστες, φιλικές και ανταποκρινόμενες στις
πραγματικές ανάγκες των πολιτών.
Διακυβέρνηση 2.0:
η νέα εποχή
των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών
Η νέα εποχή διακυβέρνησης στηρίζεται στις τεχνολογίες "Web
2.0", ένα νέο κύμα διαδικτυακών εφαρμογών που παρέχουν
στους χρήστες προηγμένες δυνατότητες για επικοινωνία και ηλε-
κτρονική συνεργασία. Οι τεχνολογίες "Web 2.0" αντικαθιστούν
τον όρο "ενημερώνομαι" με όρους όπως "μοιράζομαι", "εκφρά-
ζομαι", "επηρεάζω", "δικτυώνομαι", επιτρέποντας στους πολί-
τες, σε επίπεδο διακυβέρνησης, να συμμετέχουν ενεργά στη
λήψη αποφάσεων και να ελέγχουν το έργο της κυβέρνησης σε
επίπεδο διαφάνειας, χρηστής διαχείρισης, κ.λπ.
Σύμφωνα με τη μελέτη του Παρατηρητηρίου, οι Έλληνες χρή-
στες του Διαδικτύου είναι εξοικειωμένοι με τις προηγμένες δια-
δικτυακές υπηρεσίες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας, με τις υπη-
ρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο (π.χ. ΜSN)
να εμφανίζουν τη μεγαλύτερη διείσδυση (46%) και την ανά-
γνωση ιστολογίων αλλά και τη συμμετοχή σε ιστοσελίδες chat
και ομάδες συζήτησης (newsgroups) να ακολουθούν (31%).
Ιδιαίτερα εξοικειωμένοι φαίνονται οι Έλληνες χρήστες και με τα
νέα μέσα ψυχαγωγίας, καθώς συνηθίζουν να κατεβάζουν ή να
έχουν πρόσβαση σε μουσική (53%) και ταινίες (34%) από το
Διαδίκτυο, καθώς και να παίζουν παιχνίδια online (25%). Ωστό-
σο, στις πιο προηγμένες δεξιότητες όπως είναι η χρήση της υπη-
ρεσίας RSS για ενημέρωση νέου περιεχομένου ιστοσελίδων ή
του podcasting για λήψη οπτικοακουστικών αρχείων, ανταπο-
κρίνεται πολύ μικρό ποσοστό των χρηστών (6%).
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η διερεύνηση της αλλα-
γής των συνηθειών των χρηστών, ως προς την αντικατάσταση
offline δραστηριοτήτων με ηλεκτρονικές. Συνολικά, ο βαθμός
αντικατάστασης των offline δραστηριοτήτων είναι σχετικά υψη-
λός, με την ανάγνωση ηλεκτρονικών εντύπων και την αγορά
μουσικών CDs να έχουν επιφέρει τις μεγαλύτερες αλλαγές.
Μικρότερες είναι οι επιπτώσεις από τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής
διακυβέρνησης, αφού μόλις 3 στους 10 χρήστες δηλώνουν πως
το Διαδίκτυο έχει αντικαταστήσει τις επισκέψεις στους δημόσι-
ους φορείς για την ολοκλήρωση των συναλλαγών τους.
Η αύξηση του συγκεκριμένου δείκτη αποτελεί και την κύρια πρό-
κληση της "Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης 2.0", καθώς έχει σαν
στόχο την μετατροπή του Δημοσίου σε ένα μηχανισμό ευέλι-
κτο, αποτελεσματικό και προσαρμοσμένο στις ανάγκες και προ-
τιμήσεις των χρηστών.
i
Παρατηρητήριο για την ΚτΠ
Επισκεφθείτε την Ψηφιακή Βιβλιοθήκη Επιστήμης & Τεχνολογίας
•
22.000 ηλεκτρονικά περιοδικά
•
3.000 ηλεκτρονικά βιβλία
•
100 ηλεκτρονικά λεξικά και εγκυκλοπαίδειες
•
82 διεθνείς και ελληνικές βάσεις δεδομένων
Ψηφιοποιημένες ελληνικές συλλογές
•
Εθνικό Αρχείο Διδακτορικών Διατριβών
•
Συλλογικός κατάλογος περιοδικών των ελληνικών Ε&Τ βιβλιοθηκών